《当代经理人》文中虽然并没有引伸到BestBuy对IT卖场构成什么样的威胁,但是网上另有文章称“BestBuy引领卖场二次革命,颠覆IT卖场格局”。我们其实都很了解关于家电卖场和IT数码产品卖场之间,白热化的竞争现状。这就像一个安内攘外的话题,BestBuy对传统家电卖场的威胁同时也是对IT电脑和数码产品卖场的威胁。
BestBuy的威胁主要来自四个方面:
1. 经营理念的先进性
2. 渠道能力的差距
3. 资本优势
4. 潜在的扩张能力
从文中来看,国内行业的反应除了用并购一招去构建一个勉强的巨无霸之外,就只有期望BestBuy“水土不服”。在我看来,用把马变成骆驼的办法,去应对BestBuy的上述诸多优势能力,并不是什么好招,充其量骆驼瘦死的时候不象马那么难看而已。
而浏览全国,很多IT卖场还在用商务概念噱头、亮丽的建筑物、高档体验区、大型停车场、豪华中庭等手段互相比拼和撕咬,甚至连并购合纵的意识能力也不具备;那么在BestBuy拉开的竞争大网下,这些IT卖场也难当漏网之鱼。
我们不妨让思维开放一点。历史不乏证明:技术变革带来的领先优势丝毫不逊于传统的资金优势、管理优势和渠道优势。
从网络手段来看,曾经红火一时纷繁林立的“网上商城”早已因为信用危机而成为残花败柳,但是SecondLife却带给我们一个3d互联网的狂潮。SecondLife建立的是纯粹虚拟的世界,对于IT卖场来说并不太实用,不过3d互联网的爆发式演进却给IT卖场业的技术变革带来一个全新的思路。
从成都最大的最红火的IT卖场——时代数码广场那里,我了解到他们正在探讨和尝试建立的一个属于3d互联网技术范畴的创新事物。从他们的软件开发合作商提供演示的商业Demo来看,这是一个完全依托于真实卖场的网络镜像卖场:
(下图右是卖场专柜现场照片,下图左是商业演示Demo截图,几可乱真)
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体验之后,我发现它的几个特点:
1. 网上卖场的诚信问题轻松解决
在网上进行商品搜索的顾客一般都有着购买需求和意向,是商家很好的潜在顾客。但是由于传统法律监督手段的局限,很多网上商城的口碑非常差,诚信度几乎趋近于无。中国人相信“一手交钱一手交货” 的简单交易真理,也相信“跑得了和尚跑不了庙” 所包含的朴素的诚信认证规律。而镜象于真实卖场的网上商城,能够让买家“心里有底”,放心交易。而且,这样的手段也使商品搜索发挥了应有的价值。screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" border=0>
2. 重新布置一个体验店如此容易
体验经济是一种新的经济模式,体验店是IT业流行的促销方式。但凡是布置过体验店的商家都知道,体验店的成本和代价。虽然依托成都时代数码商城的商家都是镜象的,但是我认为,在不影响诚信认证度的情况下,在与之对应的网上商城随时变换店面风格、装饰情调,搭建出真实铺位上的“虚拟体验店”,这不失为IT商家可以考虑的一着妙棋。screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" border=0>
3. 最吸引我注意的是,这个商业Demo提供给我们一个前所未有的路径导引功能。
不仅有地图似的方位标注,更重要的是这个商业Demo提供了对每一个品牌专柜的主动牵引式漫游和自由行走状态的方向指示。
这是一个具有突破意义的技术应用,它使得我们即使从未亲临某个专柜或体验店,也能够形成一种“到此一游”的虚拟记忆。等到真去寻那某个品牌的时候,轻车熟路,任它灯红廊回、声沸人织,也不会迷失方向。相信这一手段对于提高客户的到达率、忠诚率会起到非常好的效果。
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无独有偶,在MirrorCity.net体验城市正在开发当中的街区内容里面,我抢鲜体验到(因为还没正式发布)号称“西部中关村”的成都科技一条街。让人惊讶的是,我恰好在这未完工的网上科技一条街上,发现了高高矗立在科技一条街和人民南路交汇处的时代数码广场。screen.width-500)this.style.width=screen.width-500;" border=0>
是不是前面论及的时代数码商城商业演示Demo,恰恰就是为了与将要发布的MirrorCity科技一条街上的时代数码广场珠联璧合呢?我拭目以待。
如果是,那么这种由外而内,与真实世界完美镜象的3d互联网应用模式,将引领顾客产生类似与真实世界一样的逛街体验和购物体验,它会为IT卖场的网上生存开辟崭新的空间,酝酿巨大的发展潜力和抗风险能力!
重申一下,技术变革带来的领先优势丝毫不逊于传统的资金优势、管理优势和渠道优势。那么3d互联网带来的,也许不仅仅是IT卖场应对百思买的一个模式变革,而是整个卖场业投身3d互联网的模式变革;也许不仅仅是一个模式变革,而是3d互联网潮流为整个电子商务模式创新变革加入的一支催化剂、点燃的一根导火索。


