网站建设是一个高度定制化的服务，即当顾客的愿望穿透到设计流程时，个性化即达到其顶点，产品也真正做到按需定制。这里，买卖双方之间的传统两极划分转化为一种伙伴关系，买方和卖方都深度参与到对方的决策中去。
在的五年网站建设的服务经验中，我们认为由于客户的完全参与性，其项目进展中的心态对项目有非常大的影响。论述如下：
心态一： 很多的客户认为，网站建设是一件很简单的事情，就是按照企业提供的网站建设资料，加上网络公司的美工修饰和网站功能开发，最后放在互联网上公布出来，能有一个网址访问，这样网站就建好了！
认为，企业建站的目的早已过了内容展示和企业名片的阶段，通过网站营销您的品牌才是未来最主流的发展趋势。在此前提下，网站建设的核心是策划、创意、项目管理，而这些都需要非常专业的理论支撑，和大量具有实战操作的高端人才实施！
就拿策划来说，随着互联网的发展，现在出现了SEO，出现了用户体验，出现互动营销，出现了很多很多原来没有的网络营销的概念。没错，这些都是运用于网络营销上面的，并且都是非常关键的。SEO可以帮您在信息上领先于其他竞争对手，用户体验从访问者的角度看，就是信息组织更有层次感、重点更突出、能更快捷的找到自己所需要的信息、更方便的和企业互动。早期的网站没有，因为很多概念只是在业内流传信息始终不外传，以至于虽然作用大，但是一般的用户都不知道。而今天，认为网站是网络营销的载体，我们将在网站建设的策划阶段，运用到这些知识和方法，你认为，网站建设还是一个很简单的事吗？
心态二：理所当然的，先比个稿吧，看看效果再说
观点：比稿我们认为是企业与创意公司一种盲目的行为，试问一个对品牌形象、对消费需求都了解的企业，他能不知道什么类型的广告风格适合他么，有必要找上几十家公司陪你玩吗？在这样无序的环境下，不但培养了企业的思考惰性，与沟通惰性，也培养企业一种对创作不尊重很随意的态度。在一般的项目上，不主张比稿，特别是条件苛刻，没有沟通的比稿。
心态三：怎么做，现在我们也没有想法，你们先随便做吧，做好后我们再提意见。
观点：客户要对自己要什么，达成怎样的目的，有着清楚地认识；如果没有，那么就在我们的专业性的引导和沟通下，达成目标的共识。
通常客户提出的设想90%存在偏差，尤其对设计和互联网不太了解又爱强调‘先做出来再说’的多数中国企业，经常是不撞南墙不回头，设计师不得不陪企业一起去撞。
我们希望客户尊重我们的专业价值，不要因为客户的战略模糊，导致一遍又一遍的返工，和不断的猜测“领导”的喜爱是什么。对于不能与企业的决策者具备沟通条件的客户，我们不敢服务。
心态四：我是甲方，一定要完全按照我们领导的审美来做
观点：我们肯定是以客户为导向的，会尽量考虑客户的要求，但是明显不合理的地方，我们会提出，请相信我们的专业性，和对待项目严谨慎重。
而且请注意，网站一定是为商业目的服务的，受众�**愦蟮耐玟勒撸惺狈锤吹淖非笸昝溃踔辆褪橇斓颊咝哪恐械耐昝溃掠朐肝ァ�
这是一个同行发出的呐喊，大家看看：“我们的服务对象必须具备下面的条件之一：1. 对设计有一定鉴赏及审美能力2. 如果不俱备条件1 ，愿赋予我们设计主导权限90%以上。”
心态五：你们就按照可口可乐、耐克的标准来做吧，我们就要这样的！
观点：很好，我们也希望做出高水平的网站，但是企业要有为请“外脑”付出代价的心理准备和承受条件。顶级的网站，当然需要顶级的人才，费用自然也不菲。
